RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE

Sobre el rol:

Estamos buscando un/a Responsable de Atencion al Cliente para asistir con el area de ATC de los productos de Mujer Financiera.

Principales responsabilidades:

• Brindar a los clientes un servicio de excelencia, haciendo un uso eficaz de la información para alcanzar objetivos establecidos.
• Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por correo electrónico
• Asistir a los clientes en el servicio pre y post venta.
• Realizar seguimiento de los casos manejados para lograr la resolución completa y definitiva de los mismos.
• Generar valor agregado en cada contacto con los clientes, brindándoles una experiencia única.
• Armado de preguntas frecuentes y sus respuestas
• Moderacion de grupos cerrados de Facebook
• Generar informes y reportes.
• Detectar aspectos de mejora
• Ser el punto de enlace entre los clientes y el equipo
• Asistencia en la gestion de suscripciones y descuentos dentro de la Academia
• Asistencia en la gestión de sorteos y envios

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